F.A.Q.

• TERMINI DI UTILIZZO
Account personale
L’utente è tenuto a creare un account utente (dato identificativo personale o nome utente). L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e limitare l’accesso alla propria password e al proprio account, e si assume la responsabilità di ogni atto compiuto, e di ciascun acquisto effettuato, mediante il proprio account.
 
Effettuazione dell’ordine
Per acquistare i Prodotti, è necessario:
• aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e la policy sulla privacy di VANNINI UMBERTO S.r.l.
• fornire il proprio nome e indirizzo, recapito telefonico, indirizzo email, dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste;
• fornire un indirizzo di consegna valido (non si effettua consegne presso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. I nostri ordini sono spediti via corriere, che richiederà una firma all’atto della consegna);
• in caso di pagamenti effettuati via PayPal, essere titolare di un conto PayPal valido per l’acquisto dei Prodotti.
 
Annullare o modificare un ordine
Per modificare o annullare un ordine già inoltrato è necessario contattare tempestivamente e comunque entro 24 ore dall’acquisto il venditore via mail all’indirizzo info@vanninigioielli.it, indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento. Decorso tale termine non sarò più consentita la modifica o l’annullamento dell’ordine, fatto salvo il diritto di recesso come sotto specificato.
 
Copie di documenti (fatture, ddt, etc) e rettifiche anagrafiche
Per richiedere copie di documenti (fatture, ddt, etc...) o rettifiche anagrafiche il cliente può contattare via mail all’indirizzo www.vanninigioielli.it ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia o la correzione, nonché il numero di ordine a cui la documentazione o la modifica si riferisce. Il tutto sempre che le modifiche o le rettifiche sui documenti fiscali siano, al momento della richiesta, ammissibili dalla normativa di riferimento
 
Garanzia prodotti
Tutti i prodotti commercializzati da VANNINI UMBERTO S.r.l., sono coperti dalla garanzia.
 
Numeri telefonici e fax 
Informazioni Generali: Tel. 055.496280 – Fax 055.490506
 
Indirizzi
Sede Legale
Via della Robbia 23 - 50131 Firenze
Partita IVA:04640270486

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a VANNINI UMBERTO S.r.l. una comunicazione tramite lettera raccomandata entro 14 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce.
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
 
Modalità di recesso 
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);
La spedizione in restituzione a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sarà effettuata a cura e spese del cliente e dovrà in ogni caso avvenire in forma assicurata. Fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino la spedizione resterà sotto la completa responsabilità del cliente;
VANNINI UMBERTO S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
 
Riconsegna Merce e rimborso importo pagato dal cliente
Il prodotto dovrà essere riconsegnato a VANNINI UMBERTO S.r.l. entro 14 giorni unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.
Come predetto la spedizione in restituzione a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sarà effettuata a cura e spese del cliente e dovrà in ogni caso avvenire in forma assicurata. Fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino la spedizione resterà sotto la completa responsabilità del cliente;
VANNINI UMBERTO S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. 
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, VANNINI UMBERTO S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, entro 14 giorni dalla ricezione della merce ed a condizione che non si versi in una delle ipotesi elencate nel successivo punto, tramite riaccredito PayPal ovvero Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del cliente).
 
Quando decade il diritto di recesso 
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in VANNINI UMBERTO S.r.l. accerti:
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
- La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- L’assenza di elementi integranti del prodotto
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto